Matilda Saxer

Låt oss presentera Matilda Saxer, Junior UX Researcher på vårt kontor i Stockholm 👩🏻‍💻

Vad gör du?

Jag arbetar som Junior UX Researcher inom Digital Experience på Entercard. Jag är en del av ett rotationsprogram och arbetade tidigare inom Customer Service, där jag fick direkt insikt i våra kunders behov och utmaningar.

I min roll hjälper jag till att säkerställa att kundnära arbete är tydligt förstått innan utvecklingen startar. Jag samlar in och strukturerar kundinsikter genom intervjuer, enkäter, användartester och analys av feedback.

Mitt fokus är att synliggöra kundproblem, beteenden och risker tidigt, så att beslut baseras på verkliga användarbehov och arbetet är säkert att starta.

Vad gör ditt team?

Digital Experience-teamet säkerställer att kundnära arbete är tydligt, samordnat och redo att starta innan utvecklingen börjar. Vi arbetar på initiativnivå för att klargöra problem, definiera omfattning och synliggöra risker tidigt. Detta minskar omarbete, undviker sena överraskningar och förbättrar leveransens förutsägbarhet.

Vi gör det möjligt för Entercard att leverera digitala upplevelser som är:

• förutsägbara att bygga 

• konsekventa över kanaler 

• säkra för kunder

Genom att göra beslut synliga och strukturerade tidigt hjälper vi Digital att bli mer förutsägbart och enklare att skala.

Vad är det bästa med Entercard?

Det bästa med Entercard är definitivt kulturen och mina kollegor. Det finns en mycket öppen och stöttande miljö där människor är tillgängliga, samarbetsinriktade och alltid villiga att hjälpa till. Som någon som är tidig i sin karriär gör det stor skillnad att vara omgiven av människor som uppmuntrar lärande och utveckling.

Hur är det att arbeta i din roll inom finansbranschen?

Att arbeta som UX-researcher inom finansbranschen är både intressant och meningsfullt. Det handlar om att förenkla komplexa tjänster och göra dem mer tillgängliga för kunder. Det är givande att bidra till upplevelser som påverkar människors vardagliga ekonomiska liv, samtidigt som man arbetar i en bransch som ständigt utvecklas.